Politique de confidentialité

Les âmes d’Ardoria – Communication animale, soins énergétiques & pet-sitting

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Dernière mise à jour : 27/12/2025

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1. Collecte des données

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Nous recevons, collectons et stockons les informations que vous saisissez sur notre site web lesamesdardoria.com ou que vous nous fournissez de toute autre manière (par exemple par e-mail ou message privé).

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Cela peut inclure :

• Vos nom, prénom et coordonnées (adresse e-mail, téléphone, adresse postale) ;

• Les informations nécessaires à la facturation ou à la commande (prestation choisie, montant, date) ;

• Les informations relatives à votre animal (nom, espèce, comportement, etc.) lorsque vous nous les communiquez volontairement dans le cadre d’une prestation ;

• L’adresse IP utilisée pour se connecter au site, le type d’appareil et de navigateur, et les statistiques de navigation anonymes ;

• ​Les données collectées via les cookies (voir section dédiée).

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Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site, nous recueillons les informations personnelles nécessaires uniquement dans le cadre de la commande ou de la prise de contact.

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Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé humaine, opinions, croyances, etc.).

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2. Finalités de la collecte

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Nous recueillons ces données aux fins suivantes :​

• Fournir, gérer et exécuter les services proposés (communication animale, soins énergétiques, pet-sitting, etc.) ;

• Offrir un suivi et un accompagnement adapté à chaque client ;

• Contacter nos utilisateurs avec des informations liées à la prestation, ou pour répondre à leurs demandes ;

• Établir les documents nécessaires (factures, devis) ;

• Créer des données statistiques anonymes afin d’améliorer l’expérience utilisateur sur le site ;

• Se conformer aux obligations légales et réglementaires.

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Base légale du traitement :

• exécution d’un contrat (prise de rendez-vous, demande de prestation),

• consentement (formulaire de contact, cookies non essentiels),

• obligation légale (facturation),

• intérêt légitime (amélioration du site, prévention des fraudes).

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3. Stockage des données

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Le site Les âmes d’Ardoria est hébergé sur la plateforme Wix.com.
Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui permet de présenter nos services et, le cas échéant, de gérer des réservations ou paiements.

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Vos données peuvent être stockées via le stockage de données, les bases de données et les applications de Wix.com.
Elles sont conservées sur des serveurs sécurisés protégés par un pare-feu.

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Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Ces exigences contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre site et ses fournisseurs de services.

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4. Durée de conservation

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Les données personnelles sont conservées :

• Données de contact (formulaires, messages) : 3 ans après le dernier échange sans suite commerciale ;

• Données liées à une prestation : 10 ans (obligation comptable) ;

• Données statistiques anonymes : durée variable selon les cookies ;

• Données concernant les animaux : durée strictement nécessaire à la prestation.

Les données ne sont jamais conservées plus longtemps que nécessaire.

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5. Communication avec les visiteurs du site

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Nous pouvons vous contacter pour :​

• Confirmer une réservation ou une commande,

• Répondre à une demande d’information,

• Résoudre un problème,

• Recueillir votre avis sur une prestation,

• Vous transmettre des informations importantes sur nos services.

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Ces échanges se font uniquement avec votre accord, et vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir de messages.

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6. Retrait du consentement et droits sur vos données

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Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, ou si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle vous concernant, vous pouvez nous contacter à :
📩 lesamesdardoria@gmail.com

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Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.

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7. Cookies et suivi de navigation

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Le site utilise différents types de cookies :

• Cookies essentiels (indispensables au fonctionnement du site) ;

• Cookies de performance ou d’analyse (statistiques anonymes) ;

• Cookies marketing (selon votre consentement).

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Lors de votre première visite, une bannière vous permet :

• d’accepter tous les cookies,

• de refuser les cookies non essentiels,

• de personnaliser vos choix.

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Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via le module de gestion des cookies proposé par Wix.

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8. Sous-traitants

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Pour assurer son fonctionnement, le site peut faire appel à des prestataires tels que :

• Wix.com (hébergement, statistique, boutique ou réservation)

• Passerelles de paiement (si présentes) : Stripe, Wix Payments, PayPal, etc.

Ces prestataires n’ont accès aux données que si nécessaire, et dans un cadre sécurisé conforme au RGPD.

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9. Mise à jour de la politique de confidentialité

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Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.
Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) des mises à jour.